ضمان متجر المختص
- نقدم ضمانًا ذهبيًا على جودة جميع الأحذية المباعة في متجر المختص.
- نحرص على فحص المنتجات قبل الشحن لضمان وصولها إليكم بأفضل حالة.
سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يتم إعادة المبلغ خلال 3 إلى 14 يومًا من وصول المنتج إلى المتجر وبعد فحصه.
رسوم الاسترجاع: 50 ريال تخصم من مبلغ الاسترجاع.
حالات لا يحق فيها الاسترجاع
- في حال تم استخدام المنتج أو تعرضه للتلف.
- إزالة أو تلف العلامات أو الأختام الخاصة بالمنتج.
- نقص أي من ملحقات المنتج الأصلية.
- المنتجات القابلة للكسر مثل الأكواب.
- بعد الاستبدال الأول، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ، ويقتصر الحق على الاستبدال فقط وفق الرسوم والشروط المعتمدة.
- ملاحظة : الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا في حال الرغبة في استرجاعها، تقوم تمارا بخصم نسبة 8.7% من القيمة الإجمالية للطلب، وهذا الخصم يتحمله العميل في حال الرغبة في الاسترجاع.
- رسوم الاستبدال: 50 ﷼.
- مدة الاستبدال: 5 أيام من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات.
*ملاحظة :
- منتجات الاكواب او القابلة للكسر : في حال وصول المنتج مكسورًا أو متضررًا، يشترط تصوير المنتج والتغليف فور الاستلام وإبلاغنا في نفس يوم وصول الشحنة، وفي حال عدم الالتزام بذلك لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو الاستبدال.
- نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
- المنتجات غير المشمولة بالضمان الذهبي في حال الاستبدال او الاسترجاع يتحمّل العميل تكلفة الشحن (ذهابًا وإيابًا) بقيمة 50 ريال سعودي.
- في حال وجود أي استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عن طريق واتساب على الرقم: +966535138558
او عن طريق الايميل [email protected]
